3 min read
Veel medewerkers worstelen nog met Teams, documenten delen of digitaal samenwerken. En ondertussen verwachten we dat ze moeiteloos de volgende stap zetten: werken met AI.
“We gaan aan de slag met Copilot.”
Voor steeds meer organisaties voelt dat als een logische, en misschien zelfs noodzakelijke, volgende stap. AI is nauwelijks nog uit het nieuws weg te denken. De mogelijkheden lijken eindeloos en de druk om ermee aan de slag te gaan neemt toe.
Maar ondertussen gebeurt er iets opvallends.
Medewerkers mailen nog steeds bestanden als bijlage rond. Documenten worden lokaal opgeslagen. Informatie is lastig terug te vinden. En samenwerken in Teams of SharePoint gaat lang niet altijd vanzelf.
Toch verwachten we van diezelfde medewerkers dat ze AI straks effectief, veilig en kritisch gebruiken.
Dat is een beetje alsof je iemand in een Formule 1-auto zet, terwijl de rijlessen nog niet zijn afgerond.
AI bouwt voort op digitale vaardigheden
Organisaties willen vooruit met AI. Logisch. De belofte is groot: slimmer werken, tijd besparen, sneller informatie vinden en medewerkers ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden.
Maar AI begint niet bij een licentie. Het begint bij de digitale basis.
Uit verschillende onderzoeken blijkt dat organisaties hoge verwachtingen hebben van AI, terwijl digitale vaardigheden en werkprocessen daar niet altijd op aansluiten. Tegelijkertijd overschatten mensen regelmatig hun eigen AI-vaardigheden. Denken dat je AI begrijpt, is iets anders dan weten hoe je het effectief en verantwoord toepast.
Dat zien we ook terug op de werkvloer.
Medewerkers gebruiken AI om teksten te schrijven, documenten samen te vatten of informatie op te zoeken. Maar wanneer informatie niet goed wordt opgeslagen, gedeeld of beheerd, loopt AI tegen precies dezelfde problemen aan als de medewerker zelf.
Misschien zelfs méér.
Want waar een medewerker kan aangeven iets niet te weten, kan AI een antwoord produceren dat heel overtuigend klinkt, maar toch onjuist is.
Een goede digitale basis wordt door AI dus niet minder belangrijk. Juist belangrijker.
Van digitaal samenwerken naar slim samenwerken
Jarenlang draaide digitale transformatie vooral om technologie.
Teams werd ingevoerd. SharePoint werd uitgerold. Documenten verhuisden naar de cloud. Nieuwe applicaties werden beschikbaar gesteld.
Maar de grootste uitdaging zat nooit alleen in de techniek.
Die zat in het gedrag.
Gebruiken medewerkers Teams daadwerkelijk om samen te werken? Weten ze hoe ze documenten delen zonder steeds nieuwe versies als bijlage rond te sturen? Begrijpen ze waar informatie thuishoort? En kunnen ze die informatie later ook weer terugvinden?
AI verandert die vragen niet.
Het vergroot juist het belang ervan.
Want wie met AI wil samenwerken, moet eerst digitaal kunnen samenwerken.
De verborgen digitale kloof
Binnen organisaties bestaan allerlei verschillen tussen medewerkers. Tussen generaties, functies en afdelingen bijvoorbeeld.
Maar er is nog een kloof die minder zichtbaar is: die tussen medewerkers met sterke digitale vaardigheden en medewerkers die nog worstelen met de digitale basis.
Die kloof dreigt door AI groter te worden.
De ene medewerker ontdekt iedere week nieuwe mogelijkheden met Copilot, leert betere prompts schrijven en vindt steeds meer manieren om tijd te besparen. De andere medewerker probeert ondertussen nog te achterhalen waar een document staat, hoe Teams precies werkt of welke versie van een bestand de juiste is.
Wanneer organisaties alleen investeren in nieuwe technologie en niet in de vaardigheden van medewerkers, loopt die tweede groep steeds verder achter.
AI-adoptie gaat daarom niet alleen over de mensen die vooroplopen.
Het gaat juist om de vraag: hoe zorgen we ervoor dat iedereen mee kan?
De mens blijft het verschil maken
AI kan steeds meer taken ondersteunen. Maar daarmee verdwijnt de rol van de medewerker niet.
Die verandert.
Volgens het World Economic Forum verschuift het werk steeds verder van alleen uitvoeren naar beoordelen, interpreteren en beslissen. Juist wanneer AI meer werk uit handen neemt, wordt menselijk inzicht belangrijker.
Medewerkers moeten kunnen beoordelen of een AI-antwoord klopt. Ze moeten weten welke informatie ze wel en niet mogen invoeren. Ze moeten kritisch blijven op bronnen, context en uitkomsten. En ze moeten herkennen wanneer menselijk inzicht of overleg nodig blijft.
AI kan ondersteunen.
De medewerker blijft verantwoordelijk voor de keuzes die worden gemaakt en de informatie die uiteindelijk wordt gebruikt.
Digitale vaardigheden, AI-vaardigheden en kritisch denkvermogen horen daarom steeds meer bij elkaar.
AI-adoptie vraagt meer dan technologie
De organisaties die het meeste rendement uit AI halen, zijn niet automatisch de organisaties met de meeste AI-licenties.
Het zijn de organisaties die hun medewerkers helpen om technologie daadwerkelijk goed te gebruiken.
Dat vraagt om meer dan een technische implementatie of een eenmalige training bij de introductie van Copilot. Medewerkers moeten de ruimte krijgen om te leren, te oefenen en nieuwe werkwijzen eigen te maken. Niet alleen op het gebied van AI, maar juist ook in de digitale basis die daaronder ligt.
Dat betekent aandacht voor vragen als: hoe werken we samen? Waar slaan we informatie op? Hoe delen we kennis? Welke informatie kunnen we vertrouwen? En hoe gebruiken we AI op een veilige en verantwoorde manier?
Bij IRIS one zien we AI-adoptie daarom niet als een losstaand IT-project. Het is onderdeel van een bredere ontwikkeling in hoe mensen digitaal werken, samenwerken en leren.
Want AI is misschien de volgende stap in digitaal werken.
Maar voordat je organisatie die stap kan zetten, moeten je medewerkers stevig genoeg staan om hem ook daadwerkelijk te maken.
Hoe neem je iedereen mee in de volgende stap?
AI verandert niet alleen welke technologie we gebruiken, maar vooral hoe we werken. En juist daarom is het belangrijk om niet alleen te kijken naar wat AI technisch mogelijk maakt, maar ook naar wat medewerkers nodig hebben om daarin mee te bewegen.
Hoe zorg je ervoor dat AI niet alleen wordt omarmd door een kleine groep voorlopers? Hoe voorkom je dat de digitale kloof groter wordt? En hoe bouw je aan een organisatie waarin technologie, vaardigheden en gedrag elkaar versterken?
Op 6 oktober staat tijdens IGNITE2026 de toekomst van werk en AI centraal. Samen met inspirerende experts kijken we naar wat AI vandaag al verandert, welke kansen er voor organisaties liggen en vooral: wat ervoor nodig is om mensen daadwerkelijk mee te krijgen.
Wil jij jouw organisatie voorbereiden op een toekomst waarin AI een vanzelfsprekend onderdeel van het werk wordt? Kom dan naar IGNITE2026 in de Verkadefabriek in Den Bosch.
Bekijk het programma en meld je aan voor IGNITE2026 →
