“Ik ben nog elke dag verrast door de mogelijkheden die AI biedt.” Aldus Jorg van Oijen, algemeen directeur van IRIS one. In de nieuwste editie van BUSINESS Oost-Brabant vertelt hij over de kansen van AI, slimmer werken en waarom organisaties niet langer aan de zijlijn moeten blijven staan.
AI is overal. Maar wat betekent dat nu écht voor de dagelijkse praktijk? Volgens Jorg zorgt alle aandacht voor AI er vooral voor dat bedrijven kritischer naar hun eigen processen kijken. En dat is een positieve ontwikkeling.
Niet zomaar AI inzetten
“Het gaat er niet om dat je zo snel mogelijk met AI aan de slag gaat, maar dat je het goed doet”, vertelt Jorg in het interview.
Bij IRIS one draait het daarom om de vraag waar organisaties daadwerkelijk tegenaan lopen. Welke processen kunnen slimmer? Waar gaat onnodig veel tijd verloren? En hoe kan technologie daarbij helpen?
Dat levert soms verrassende inzichten op. Zo analyseerde IRIS one met behulp van AI tienduizenden klanttickets uit de afgelopen twee jaar.
“In een dagdeel konden we inzichten verkrijgen die voorheen nauwelijks beschikbaar waren”, vertelt Jorg. De analyse maakte patronen en terugkerende vraagstukken zichtbaar die anders veel tijd hadden gekost om boven tafel te krijgen.
Van drie uur naar één uur
Hoe groot de impact van slimmer werken kan zijn, blijkt uit een voorbeeld in de zorg. Door samen met klanten kritisch naar werkprocessen te kijken en gerichte verbeteringen door te voeren, wist IRIS one de administratietijd terug te brengen van drie uur naar één uur.
“Dat levert twee uur op die medewerkers aan hun cliënten kunnen besteden.”
Volgens Jorg zit de sleutel niet alleen in de technologie. Medewerkers moeten ook de ruimte krijgen om mee te denken over hoe hun werk eenvoudiger en slimmer kan.
De winst is uiteindelijk voor de klant
Ook de cultuur binnen IRIS one komt in het interview aan bod. Jorg, die sinds ruim een jaar algemeen directeur is, vertelt over het belang van samenwerken, elkaar helpen en openstaan voor verandering.
Want of het nu gaat om nieuwe technologie, betere processen of een sterk team: uiteindelijk draait het om hetzelfde.
“De winst is uiteindelijk voor de klant.”
Lees het volledige interview
Het interview met Jorg verscheen in de november-/decembereditie 2026 van BUSINESS Oost-Brabant. Hierin vertelt hij meer over de mogelijkheden van AI, de praktijkervaringen van IRIS one en het belang van samen veranderen.
Lees het volledige artikel in BUSINESS Oost-Brabant
Bron: BUSINESS Oost-Brabant | Tekst: Jeanette van Haasen | Fotografie: Jules van Iperen
Ook slimmer werken met AI?
Bij IRIS one helpen we organisaties om technologie praktisch en waardevol in te zetten. Niet veranderen om het veranderen, maar verbeteren waar het écht verschil maakt.
Ontdek onze mogelijkheden op het gebied van AI en automatisering →
