Vaste telefonie

De beste oplossing in de ‘constant verbonden’ wereld van vandaag en morgen

Hybride werken is ‘here to stay’ veel organisaties bevinden zich in een digitale transformatie, waarbij ook veel nieuwe of gecombineerde communicatiekanalen worden gebruikt. Niet alleen uw medewerkers, maar ook uw klanten en partners verwachten van u dat ze met u op verschillende manieren, plaats- en tijdonafhankelijk, kunnen communiceren.

Welke telefonie oplossing past bij jouw onderneming?

Samenwerken is veranderd. Afhankelijk zijn van een vaste telefoon op je bureau is niet meer van deze tijd en Microsoft Teams is bij velen uitgegroeid tot dé oplossing voor het hybride kantoor en de werkplek. We zien 4x zoveel apparaten per gebruiker, slechts 15% van de vergaderruimtes is geschikt voor video, terwijl video de norm wordt en we zien dat 72% van onze eindgebruikers deels op afstand werkt.

Migreren naar een nieuwe telefonieoplossing kan een lastig traject zijn, want telefonie is een vitaal onderdeel voor veel organisaties. Je wilt te allen tijde bereikbaar zijn en over de functionaliteiten beschikken die je nu ook hebt. Bovendien wil je op een professionele manier met de buitenwereld communiceren. De receptie is zowel de fysieke als de telefonische ingang van uw organisatie. Een goede ontvangst en correcte beantwoording bepalen uw imago.

Maar klanten leggen ook via andere media contact, zoals via chat of sociale media. Ook deze kanalen moeten gebruiksvriendelijk zijn voor uw medewerkers, zodat uw klanten de dienstverlening als snel en prettig ervaren. Ontdek hoe uw organisatie beter samenwerkt, altijd verbonden is én optimaal beschermd is.

portrait-of-woman-customer-service-worker

	Teams Calling	Xelion 8	KPN EEN	Vodafone One Net
Mens
Behoud (persoonlijke) bedrijfsnummers
Doorverbinden
Niet storen
Vast-Mobiel integratie	Optioneel
Smartphone app
Softphone
Onbeperkt bellen	Optioneel	Optioneel	Optioneel	Optioneel
Videocalling			Optioneel
Integratie met MS Teams/Exchange Online
Organisatie
Bedrijfsvoicemail			Optioneel	Optioneel
Keuzemenus			Optioneel	Optioneel
CallCenters & agenten			Optioneel	Optioneel
Wallboards Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)		Optioneel	Optioneel
Rapportages Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)
Receptiepost Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)		Optioneel	Optioneel
Social-media integratie Whatsapp, Facebook Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)	Optioneel	Optioneel	Optioneel
Gespreksopname Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)		Optioneel	Optioneel
Technologie
Uitgebreide Contact Center opties Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)		Optioneel	Optioneel
Geavanceerde rapportages Anywhere365 geeft Teams Calling een omnichannel upgrade met geavanceerde callcenter en reporting features	Optioneel (Anywhere365)		Optioneel	Optioneel
Integratie met CRM software van derden
IRIS one Update & Versiebeheer
IRIS one Standaard Changes